GUIDE 15 · 상품·재능 판매
서비스 소개문은 자신이 얼마나 열심히 하는지를 알리는 글보다 고객이 무엇을 받을 수 있는지 알려 주는 안내문에 가깝습니다. 결과물, 진행 순서와 수정 범위가 분명하면 문의 단계의 혼란을 줄일 수 있습니다.
첫 문장에 고객과 결과물을 넣으세요
예를 들어 ‘소규모 강의를 준비하는 분의 안내문을 읽기 쉬운 한 페이지로 정리합니다’처럼 씁니다. ‘모든 디자인 가능’처럼 범위가 넓은 표현은 초보자가 관리하기 어렵습니다. 실제로 제공할 수 있는 작업부터 좁게 설명하고 필요한 원본 자료를 적으세요.
제공 항목을 수량과 형식으로 설명하세요
문서 몇 페이지인지, 이미지 몇 장인지, 어떤 파일로 받는지 구체적으로 적습니다. 원본 파일, 추가 크기, 긴급 작업처럼 별도 협의가 필요한 항목도 구분하세요. 페이지 수만으로 작업량을 판단하기 어렵다면 표·이미지·조사 포함 여부를 함께 확인합니다.
작업 과정을 네 단계로 안내하세요
자료 접수, 범위 확인, 초안 전달, 최종본 전달의 순서로 설명합니다. 납기는 자료가 완비된 시점부터 계산하는지 명확히 하세요. 수정은 기존 합의 범위의 수정인지 새로운 방향의 재제작인지 구분하고, 고객의 확인이 지연될 때 일정이 바뀔 수 있음을 설명합니다.
실적을 과장하지 않고 샘플을 보여 주세요
경험이 없다면 직접 만든 가상 의뢰 샘플을 제시하고 연습용임을 표시합니다. 실제 후기처럼 꾸민 문장이나 확인되지 않은 매출 수치를 넣지 마세요. 작업 가능 시간과 문의 시 필요한 정보를 안내하면 서로 맞는 의뢰인지 판단하기 쉽습니다.
시작 전 체크리스트
- 대상 고객과 결과물이 첫 문장에 있다
- 수량·형식·제외 항목이 분명하다
- 납기와 수정 범위를 설명했다
- 샘플과 실제 실적을 구분했다
오늘 할 일
대상 고객, 제공 결과물, 필요한 자료, 납기, 수정 범위의 다섯 문장으로 소개문을 작성하세요.
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